Спасибо за сотрудничество! Есть и обмен и возврат если имеется фабричный брак, но при условии, если посылка осмотрена на почте и имеется доказательство - т.е. акт, составленный сотрудником новой почты. вопрос отказа обмена мы с Вами обсудили. Как о покупателе - наилучшие рекомендации