Покупатель очень безответсвенно и невнимательно подошла к вопросу покупки обуви по интернету.У меня на страничке давно написано Торга,ВОЗВРАТА и ОБМЕНА нету !!!! ЦЕНУ УТОЧНЯЙТЕ !!!Это условия большого склада обуви,а не мои лично. Товар перед каждой отправкой проверяется, и если б обнаружили брак ,то я б вам просто сообщила,и не отправляли бы.И насчет брака? Фото брака вы мне не предоставили,это только с ваших слов... Я работаю с обувью более 3 лет, и все было нормально.Товар соответствует фото,описание кожанной обуви тоже точное. Эту модель покупали, и никто не жаловался. А совершая заказ,рекомендую вам внимательно читать условия продаж у продавца,они у всех разные.,а не искать виновных....