Так как клиент заказал посылку,она оказалась с браком ,не осмотрела на почте ,а принесла домой и увидела дефект дома,без акта осмотра возврата и обмена нет.И притензии предъявляют , смотрите товар на почте ,а не приносят домой и начинается, товар не у меня дома,а на складе.