Юля достаточно требовательный покупатель, и это на самом деле очень не плохо. НО...
По нашей ситуации: покупатель приобрел у меня сумку, я пошла на приличную скидку. Было точное описание товара, фото со всех ракурсов. После получения посылки, Юлии товар не понравился и она заявила о возврате денег. Сумка была в использовании, но состояние ее очень хорошее, поэтому мой ответ был: я в возвраты не играю, тк ценю мое время. После этого меня обвинили в неряшливости, некомпетенции итд...
На будущее, во избежании недоразумений, когда продаете вещь этому покупателю, и тем более бу - предупредите заранее о наличии/отсутствии каких-либо изъянов. И момент возможного возврата тоже оговаривайте изначально, чтобы не было потом "сюрпризов".
Мне действительно было крайне неприятно по вещи в хорошем состоянии получить негативный отзыв.
Юля, Вам удачи!)