Валерия, не знаю что Вы там именно оплатили - повторюсь еще раз: за получение забытой Вами бутылки пришлось оплачивать опять-таки нам! Не знаю как так вышло, если Вы утверждаете обратное, но факт остается фактом!
Но тут вовсе не в этом дело, а в Вашем отношении к покупателям! Ведь, когда я Вам позвонила и сообщила о недостаче - Вы даже не потрудились извиниться за доставленные неудобства! А это по-меньшей мере неуважительно по отношению к покупателю, т.к. это Ваш промах, а товар предназначался на праздник, на который он не попал все-таки по Вашей халатности!
И по поводу скидки... Мы обсуждали с Вами этот вопрос изначально (во время оформления заказа, т.к. он был немаленький!) И, если этот нюанс оказался для Вас настолько неприемлемым, то нужно было сразу так и ответить, а не говорить, что все учтете, а потом еще и обвинять меня в "халявности"! Никто у Вас даром ничего не просил и скидки не "выклянчивал", как Вы пишите! А вопрос о возможности скидки на приличном заказе - это законное право каждого покупателя!!! Все продавцы адекватно реагируют на этот вопрос! А делать дисконт или нет - это уже остается на рассуждении продавца! Вас же насильно никто не заставлял! Я, например, тоже делаю скидки своим покупателям, когда это аргументированно объемом заказа! И никогда их в этом не упрекаю, ведь это их законное право!
По поводу моего "якобы требования" отправить посылку сразу же - полный бред! Заказ мы с Вами оформляли вечером и я сразу поинтересовалась у Вас: когда она будет отправлена, если я оперативно сделаю оплату - ответ был: "Завтра"! И, кстати, я свое слово сдержала - деньги зашли к Вам через несколько минут после оглашения суммы! По-моему, вопрос о сроках отправки - тоже вполне естественный для покупателя, особенно на кануне Нового Года, и особенно от покупателя, который оплачивает моментально! Возможно, Вас раздражало то, что я Вас тороплю с оглашением суммы... Но, извините, я же тоже понимаю, что без оплаты Вы товар мне не отправите, а оплатить я могла с 09:00 до 16:00, т.к. в это время я в сети, а на вечер уже были планы. Об этом, кстати, я тоже говорила и Вам, и Вашей помощнице! Я же не могу сутра до вечера сидеть возле компьютера и ждать, когда Вы огласите мне сумму для оплаты!
И по поводу моего "долгого" раздумья относительно оплаты... Если для Вас 5 минут (думала я ровно столько!) - это очень долго, то что тогда говорить о скорости Вашей обработки заказов;)) А подумать мне все-таки нужно было, ведь Вы не сдержали свое слово, о котором шла речь выше, а это соответственно наталкивает на сомнения: стоит ли вообще идти на сделку с таким "порядочным" продавцом!!! Поэтому мои размышления вполне обоснованы! Жаль только, что я все-таки решилась на покупку у Вас! Одни разочарования, нервы и никакой экономии!!! Отправку же затянули именно Вы, т.к. только в 17:30 Вы соизволили огласить мне сумму! Еще и фыркали на заднем плане, когда я поинтересовалась о договоренной скидке...
Если честно, я вообще не понимаю Вашей жадности относительно дисконта, ведь недовес по товару окупил его с лихвой!
И по поводу Ваших цен - да, они достаточно низкие! НО есть и другие продавцы с такими же ценами и ассортиментным рядом!!! И, кстати, уже встречала цены и несколько дешевле (кому нужно - сброшу ссылки)!!! Не на много, но все же! И находятся они в Киеве, и доставка на хороший заказ - бесплатная, плюс еще и подход гораздо приятнее!!! Это Вам так - к сведению;)))
Обидно только, что я на них сразу не вышла, а связалась с Вами и потеряла больше, чем приобрела!!!
Надеюсь, Вы сделаете правильные выводы из этой ситуации... Потому как Вам просто необходимо изменить свое отношение к покупателям и перестать разбрасываться словами!!! Т.к. хороший продавец проявляет уважительное отношение к покупателю на протяжении ВСЕЙ СДЕЛКИ, а не только до момента оплаты!!!
Запомните: с каждым разочарованным покупателем Вы теряете не одного, а как-минимум 10 клиентов!!!
А жадность до добра еще никого не доводила!!!