Олеся, размер 19 - 11.5см - заявлен производителем. Длина по стельке у меня получилась 12см, пальцы ребенка не должны упираться. Если вам абсолютно не подходят эти сандали, как вы пишете "деньги заплачены, а ребенку ходить не в чем", почему вы не обратились ко мне с просьбой вернуть?