Вопросы с браком решаются путём переговоров и фото. И делается без проблем возврат в кратчайшие сроки. А так ничего не было сказано, надо понимать, что этот покупатель вам оставит отрицательный отзыв просто так, чтобы сделать гадость. Не рекомендую категорически!