К сожалению обувь отшитая ПОД ЗАКАЗ возврату не подлежит. Обувь фабричная производство Украины отшивается размер в размер в соответствии с указанными замерами по стельке. Очень жаль ,что размер не подошел . На связь с покупателем вышли и предложили обмен из наличия, либо такую же модель в другом цвете ,либо же обмен на любую другую модель из огромного ассортимента на складе, но покупатель отказался.