Благодарна покупателю за полученный опыт от нашей сделки.
Это второй визит Светланы в мой магазин. В этот раз заказала городской рюкзак Д.Джонс. По прибытию был обнаружен брак. Как правило, Д.Джонс не подводит, но от брака не застрахован, к сожалению, никто. В нашем магазине есть возврат (обмен) товара при сохранении ярлыков, бирок и упаковки. Прилагаются фото товара с браком и после этого проводится работа по возврату (обмену).
Покупатель поторопился, срезал бирки, не сохранил упаковку и сам пытался избавиться от следов клея.
Мне очень жаль, что не смогла Вам помочь с возвратом (обменом) рюкзака.