я менеджер по продажам. сама продукцию не изготавливаю. это не реальный магазин, где можно всё померять и потрогать. посылка была отправлена сразу после оплаты, с нашей стороны были выполнены все условия. до совершения сделки возможностью возрата и обмена Вы не интересовались.