Книга "Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks". Автор - Говард Бехар, экс-президент Starbucks International.
Аннотация:
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
Тип обложки: мягкая
Кол-во страниц: 152
Язык: русский
Размер: 198х138мм
Бумага белая
Пересылаю (Новая почта, Укрпочта, Justin, Meest Express). День-в-день или на следующий день. Упакую сама.
В Харькове подойду к метро Победа (или к турникету) с 8 до 21ч. Или вышлю почтой.