Не рекомендую данного пользователя, даже если вы угодите ему на 100%, все равно останется не довольным! Девушка заказала сумку, да, на складе ошиблись при отправке заказа (человеческий фактор). Для разрешение возникшей ситуации, покупателю было предложено: обмен ( безусловно за мой счет как продавца), либо денежная компенсация. Покупатель изначально согласился на обмен, когда с поставщиком было улажена процедура обмена, покупатель передумал, и решился на денежную компенсацию. Деньги были зачислены данному пользователю на счет-карту сразу же на утро следующего дня, после обращения ко мне. В телефонном режиме покупатель, указал что сумка не "горит" т.е. есть время на обмен, но у меня в гостевой указал обратное. Для этого покупателя сделала все возможное, что бы в самый короткий срок разрешит ситуацию (в течении суток), но увы, как результат, обвинение в некомпетентности.