Здравствуйте Надежда.Ваш негативный отзыв очень удивил нас.Мы со своей стороны сделали все возможное и даже больше,что бы вы остались довольны покупкой.Хотелось бы пояснить для вас следующие моменты при покупках товаров на Клубке: 1)статус продавца "в сети" - не означает,что он видит сию минутно отправленное вами ему сообщение,это значит что он в зоне действия интернетсоединения,но может даже и не быть на Клубке.Для того что бы по-быстрее ответить покупателю на сообщение,есть опция отправки уведомлений о сообщениях от Клубка,НО она далеко не всегда работает корректно(часто уведомления в виде звуковых сообщений не приходят вообще,а на эл.почту приходят значительно позже).Поэтому,я могу узнать о сообщении от покупателя значительно позже,чем оно было отправлено.В нашей переписке до оформления заказа я отвечала практически сразу только потому что в этот момент была на сайте. 2)при заказе товара необходимо уведомлять продавца о возможной переадресации: не все в курсе о деталях и условиях этой услуги(так было в моем случае)и обсуждать это было необходимо до отправки заказа.Вывод: не стоит писать плохие отзывы если вы чего-то не допоняли.